Conditions générales de ventes

 

Le site latelierduchatendormi.fr est la propriété de l’entreprise « L’atelier du chat endormi », immatriculée au RCS de Tours, SIRET 79287416600020, représentée par Mme Le Bris Jenny

Email : latelierduchatendormi@gmail.com

Tel : 06/30/10/39/98

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ARTICLE 1 : CHAMPS D’APPLICATION

 

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après « CG ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues entre L’ATELIER DU CHAT ENDORMI et tout client défini comme consommateur et/ou non-professionnel au sens de l’article préliminaire du Code de la consommation (ci-après dénommé « le Client »), via le site marchand latelierduchatendormi.fr (ci-après le « Site »), de vente de bougies parfumées artisanales, d’encens et accessoires y afférents visés sur le Site (ci-après les « Produits »).

Les caractéristiques des Produits et notamment la composition, les spécifications, indications de dimension, durée d’utilisation sont présentées sur le Site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande.Les photographies et illustrations présentés sur le Site ne sont pas contractuels, les produits étant fabriqués à la main de manière artisanale, ils peuvent présenter quelques variations de couleur et d’aspect et le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d’en connaitre les propriétés et particularités essentielles.

Chaque achat d’un Client sur le Site est régi par les présentes CG applicables à la date de la commande. Le Client les accepte sans réserve, après en avoir pris connaissance. Tout passage de commande par le Client implique l’acceptation des CG et le fait d’en avoir parfaitement connaissance. La nullité d’une clause des présentes CG n’entraîne en aucun cas la nullité des autres clauses. 

L’ATELIER DU CHAT ENDORMI peut être amenée à modifier et/ou faire évoluer les présentes CG. En cas de modification, les CG applicables à la commande du Client sont celles en vigueur et accessibles sur le Site au jour du passage de commande.

Les CG prévalent sur toutes conditions non expressément acceptées par les Parties conjointement.

Les présentes CG s’appliquent à toute commande destinée à un usage personnel uniquement à l’exclusion de toutes autres conditions applicables pour les ventes en magasin ou autres circuits de commercialisation/distribution. Tout professionnel souhaitant passer commande dans un cadre commercial doit conclure un accord distinct, non soumis aux présentes CG.

Le Client reconnait avoir la capacité requise à savoir être majeur et capable juridiquement de contracter pour contracter et acquérir les Produits proposés sur le Site.

ARTICLE 2 : COMMANDES

 

*Le Client qui souhaite passer commande, se connecte et suit les étapes indiquées sur le Site pour le passage d’une commande, à savoir :

  • Choisir le ou les Produit(s) parmi ceux proposés à la vente sur le Site (les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site dans la limite des stocks disponibles),
  • Remplir son panier selon les choix opérés et selon les indications qui lui sont demandées en ligne, 
  • Remplir un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification (nom, prénom, adresse électronique, postale et adresse de livraison, téléphone), 
  • Confirmer sa commande globale au vu du récapitulatif affiché à l’écran de la commande et du Prix Tout Compris qui inclut le montant cumulé des Produits commandés TTC ainsi que les frais additionnels indiqués (tels que les frais de livraisons),

* La commande sera définitivement validée, en acceptant les présentes CG en cochant la case prévue à cet effet.

Dès cet instant, une fois la commande validée et payée, un email de confirmation, accusant réception de la commande et reprenant l’ensemble de ces informations sera alors envoyé au Client dans les plus brefs délais. La commande est enregistrée et le numéro de commande est communiqué au Client. La vente sera considérée comme définitive après l’envoi au Client de cet-mail de confirmation récapitulant la commande passée.

Toute commande passée sur le Site constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et L’ATELIER DU CHAT ENDORMI.

L´ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Le Client devra, par conséquent, obligatoirement fournir une adresse électronique valable lorsqu’il rentre les champs correspondants à son identité pour recevoir confirmation de sa commande.

ARTICLE 3 : INFORMATIONS PRECONTRACTUELLES ET CARACTERISTIQUE DES PRODUITS PROPOSES

Conformément aux exigences des articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation, L’ATELIER DU CHAT ENDORMI fournit au Client, avant la conclusion de toute commande, les informations suivantes qui figurent sur la fiche descriptive de chaque Produit (présente sur le Site) et/ou dans les présentes CG : 

  • Les caractéristiques essentielles des Produits vendus par L’ATELIER DU CHAT ENDORMI et commandés par le Client, 
  • Le prix des Produits à vendre,
  • Les informations relatives à l’identité et les coordonnées de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI (indiquées dans les présentes CG),
  • L’existence et les modalités d’exercice des garanties légales applicable aux Produits commandés par le Client et vendus par L’ATELIER DU CHAT ENDORMI telles qu’indiquées dans les présentes CG.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix des Produits sont indiqués sur le site latelierduchatendormi.fr en EUROS et Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais d’expédition.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité correspondant à celle indiquée sur le Site. L’ATELIER DU CHAT ENDORMI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix annoncé sur le Site, le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, de transports et de livraison qui sont facturés en supplément dans les conditions indiquées sur le Site et calculés préalablement au passage de la commande.

Le cas échéant, pour toute commande réalisée depuis l’étranger et/ou expédiée vers l’étranger, le Client prend le statut d’importateur des Produits commandés. Des droits de douane ou d’importation sont susceptibles d’être exigés. Ces droits ne relèvent pas du ressort de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat y compris ces frais. Une facture est adressée par mail au Client lors de la livraison des Produits commandés et disponible sur le Site via l’espace client du Client.

Les Produits commandés, demeurent la propriété de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI jusqu’au complet paiement du prix. 

ARTICLE 5 : MODALITES DE PAIEMENT

Le prix des Produits commandés est payable comptant en totalité au jour Du passage de la commande par le Client par voie de paiement sécurisé selon les modalités suivantes :

  • Par PayPal
  • Par carte bleue (Visa, Mastercard, American Express…).

Les paiements effectués par le Client seront considérés comme définitifs après encaissement effectif par L’ATELIER DU CHAT ENDORMI des sommes dues.

Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donner au moyen d’une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise L’ATELIER DU CHAT ENDORMI à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au prix total de la commande.

Dans le cas où le paiement du prix était impossible, la vente en ligne serait immédiatement résolue de plein droit et la commande serait annulée.

En cas de paiement par carte bancaire sur le Site, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Client et l’émetteur de la carte et entre L’ATELIER DU CHAT ENDORMI et son établissement bancaire s’appliquent. Le Client garantit à L’ATELIER DU CHAT ENDORMI qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte bancaire, lors de la validation de la commande. Les données relatives à la carte bancaire ne sont ni détenues ni conservées par le Site lors du paiement. La validation de la commande au moyen du numéro de carte bancaire et de la date d’expiration vaut mandat de payer le prix figurant sur la commande (taxes et frais complémentaires inclus) que le serveur de paiement transmet à l’établissement de crédit du Client.

 

ARTICLE 6 : LIVRAISON ET TRANSFERT DE RISQUES

6.1. Modalités de livraison

Les Produits commandés, sont livrés à l’adresse et dans les délais indiqués dans le récapitulatif de commande selon les mentions indiquées par le Client. Ce courriel mentionne la date limite de livraison des commandes par le Client. 

Le Client peut choisir parmi les deux types de livraison suivants.

  • Livraison en points relais : Mondial Relay
  • Livraison standard : La poste

Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et courent à compter de la date de passation de la commande (mail de confirmation de commande).

Le délai précité peut être prolongé en cas de modification de la commande d’un commun accord entre les Parties.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un Produit, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Lorsque le Client commande plusieurs Produits en même temps et que ceux-ci donnent lieu à des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est appliqué sur le plus long.

6.2. Transfert des risques

Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits livrés. Il dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour formuler par courrier postal/mail toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé ou ouvert) avec tous les justificatifs y afférents (éventuelles photographies). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par L’atelier du chat endormi.

L’atelier du chat endormi remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dument prouvés par le Client dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation et celles prévues aux présentes CG. 

Les risques portant sur les Produits, sont transférés au Client lorsque celui-ci ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens (article L.216-4 du Code de la consommation) sauf s’il a désigné un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, auquel cas le transfert a lieu lors de la remise au transporteur (L.216-5 du Code de la consommation). 

La livraison en France est assurée par les sociétés :

  • Livraison en points relais : Mondial Relay
  • Livraison standard : La poste

Les Produits sont livrés en France métropolitaine. 

 

ARTICLE 7 : DISPONIBILITE 

Les offres et prix figurants sur le Site sont valables tant qu’ils sont visibles et disponibles sur le Site. Un Produit devenu indisponible est indiqué comme épuisé. Auquel cas, le Client est alors informé avant le paiement de sa commande. 

En cas d’indisponibilité ou de difficultés de réalisation avérées post-commande, L’ATELIER DU CHAT ENDORMI prévient le Client par mail, ou par téléphone dans les meilleurs délais à l’aide des coordonnées fournies sur le compte client. L’ATELIER DU CHAT ENDORMI communiquera alors les délais de livraison et le Client pourra accepter les nouveaux délais ou annuler sa commande. Le remboursement d’une commande s’effectue par la même voie que le paiement initial.

ARTICLE 8 : DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison des Produits, pour se rétracter, sans avoir à en justifier le motif.

Pour exercer son droit à rétractation le Client doit notifier à L’ATELIER DU CHAT ENDORMI sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénue d’ambiguïté via son compte client, dans la rubrique « Mes Commandes » ou par l’utilisation du formulaire de rétractation accessible ci-dessous :

Formulaire type à remplir et à renvoyer par mail ou courrier :

 

À l’attention de L’atelier du chat endormi, 221 rue Edouard Vaillant, 37000 Tours / latelierduchatendormi@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) /reçu le (*) :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

 Si le Client utilise cette option, L’ATELIER DU CHAT ENDORMI enverra un accusé de réception de la rétractation dès sa prise en charge du courrier/mail.

En cas de rétractation du Client, L’ATELIER DU CHAT ENDORMI s’engage à rembourser les paiements reçus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où L’ATELIER DU CHAT ENDORMI a été informé de la décision du Client de se rétracter. L’ATELIER DU CHAT ENDORMI procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, hormis les frais de retour qui restent à la charge du Client (L’ATELIER DU CHAT ENDORMI vous indiquera le coût estimatif).

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoire, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat et du bon de retour adressé au Client par L’ATELIER DU CHAT ENDORMI dès réception de la demande de rétractation, par e-mail ou via son espace dans la rubrique « Mes Commandes » Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.    

 

ARTICLE 9 : RESPONSABILITE

10.1. Responsabilité de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI :

La responsabilité de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI ne peut être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de la commande due, soit au fait du Client, soit à un fait insurmontable et imprévisible d’un tiers, soit à un fait de force majeure.

Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le Produit commandés, est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales avant commande.  

La responsabilité de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI ne saurait en outre être engagée en cas de mauvais utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit ou d’accident.

10.2. Responsabilité du Client – Comportements :

Le Client s’engage à n’utiliser les services du Site ainsi que l’ensemble des informations auxquelles il pourra avoir accès que pour des raisons personnelles et dans un but conforme à l’ordre public, aux bonnes mœurs et aux droits des tiers.

Le Client s’engage à ne pas perturber l’usage que pourraient faire les autres utilisateurs du Site.

Le Client s’engage à ne commettre aucun acte pouvant mettre en cause la sécurité informatique de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI ou des autres utilisateurs.

D’une manière générale, le Client s’interdit notamment :

  • De porter atteinte aux droits et à l’image de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI, notamment à ses droits de propriété intellectuelle, 
  • D’utiliser le Site et/les Produits pour transmettre tout contenu qui serait contraire à la loi et/ou à l’ordre public, ou, plus généralement contraires aux finalités des Produits. 
  • De fournir des informations incorrectes, incomplètes et/ou trompeuses au moment de son inscription sur le Site ou lors l’utilisation du Site,
  • D’enfreindre ou de manquer à ses obligations découlant des présentes CG, 
  • D’effectuer de paiement en dehors de tout cas prévus par les présentes.

 

ARTICLE 10 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le contenu du Site est la propriété de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Tous les droits de propriété intellectuelle ainsi que le savoir-faire appartenant à L’ATELIER DU CHAT ENDORMI et incorporés dans les Produits et/ou les documents réalisés et fournis au Client sont et restent la propriété exclusive de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI. 

Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduites sur le Site latelierduchatendormi.fr sont la propriété exclusive L’ATELIER DU CHAT ENDORMI.       « L’ATELIER DU CHAT ENDORMI » est une marque commerciale, le Site et le nom de domaine « latelierduchatendormi.fr » appartiennent à L’ATELIER DU CHAT ENDORMI.

Le Client est, et reste, responsable de l’ensemble des contenus, données, documents ou information de toute nature qu’il propose, exploite et/ou met en œuvre sur le site latelierduchatendormi.fr

ARTICLE 11 : DONNEES PERSONNELLES

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures, notamment.

Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du Site répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d’information utilisé assurant une protection optimale de ces données. Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce Site sont à ce titre notamment les suivantes :

  • Ouverture de compte : lors de la création du compte Client, ses nom, prénom, adresse électronique et date de naissance ;
  • Connexion : Lors de la connexion du Client au Site, celle-ci enregistre, notamment ses nom, prénom, données de connexion, d’utilisation, de localisation 
  • Paiement : dans le cadre du paiement des Produits proposés par L’ATELIER DU CHAT ENDORMI, enregistrement des données financières relatives au compte bancaire ou carte de crédit du Client. 

Les informations que le Client communique à L’ATELIER DU CHAT ENDORMI étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie, la vérification et l’identification du Client, leur absence peut entraîner l’annulation de la commande du Client. 

Le Client s’engage à fournir à L’ATELIER DU CHAT ENDORMI des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes CG.

L’ATELIER DU CHAT ENDORMI est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations concernant le Client. Ces données font l’objet d’un traitement informatique et sont conservées par L’ATELIER DU CHAT ENDORMI pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Le Client a un droit permanent d’accès, de rectification et d’opposition sur toutes les données le concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur selon les modalités indiquées sur le Site à l’onglet « Politique de confidentialité – gestion des données ». Le Client peut à n’importe quel moment faire une demande auprès de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI afin de savoir quelles sont les informations dont L’ATELIER DU CHAT ENDORMIdispose sur le Client. Ce dernier peut à tout moment et sur demande modifier ces données à l’adresse suivante : 

Pour cela, il suffit au client d’en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
L’atelier du chat endormi, 221 rue Edouard Vaillant, 37000 TOURS.

Ou d’en faire la demande à l’adresse mail suivante : latelierduchatendormi@gmail.com

Toute demande de retrait des données Personnelles implique que le titulaire du compte client perd la possibilité d’acheter sur le site internet et tous les avantages qui y sont associés (promotions etc…).
Pour ne plus recevoir les newsletters, vous devez cliquer sur le lien qui se trouve en bas de ces emails : se désabonner.

 

ARTICLE 12 : LITIGES ET DROITS APPLICABLES

 

Le droit applicable au présent contrat est le droit français.

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM MÉDIATION CONSOMMATION – 27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond »

ARTICLE 13 : COMMUNICATION, ARCHIVAGE ET PREUVE

 

Le Client reconnait avoir eu communication préalablement à la passation de sa commande d’une manière lisible et compréhensible de toutes les informations listées à l’article L 221-5 du Code de la Consommation 

L’ATELIER DU CHAT ENDORMI archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l´article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de L’ATELIER DU CHAT ENDORMI seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

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